1、零售通是指阿里零售通，是一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网服务平台。实现互联网对线下零售业的升级，同时也为有志于线上线下零售业的创业群体提供创业平台。最终赋能百万商店，打造智能社区，服务亿万居民。

2、零售通不仅为社区的居民提供丰富的商品，还可以提供中介代理服务、水电煤代收代缴、医院挂号、社区金融等服务，同时阿里零售通与菜鸟物流一同打造专业的B类零售物流体系，定时、及时、有保障的为用户服务。